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高维

最近，黑龙江某地“城管人员铲除商户门上贴字广告”一事引发关注。7月1日下午，当地城管部门工作人员回应称，一家店一个牌匾，门上的字属于是单独标语，宣传了店内经营的一些项目，是不被允许的。7月2日，当地宣传部官方通报中称：与初衷背道而驰。

从撕走沿街商户的春联，到撤走孩子写作业的书桌，再到铲掉玻璃门上的红字，仅是今年以来，以整治市容之名、行扰民之实的闹剧就有多起。稍加留意不难发现，其剧情也大抵相似：事件争议—官方回应—争议未平—再次回应。这正是其中的耐人寻味之处，官方说辞前后不一致，甚至自相矛盾，到底是认识问题不能“一步到位”，还是给舆情应对“留有余地”的策略使然？

视频显示，当工作人员清除红字时，一名女子称，“管点有用的吧，这玩意儿有啥用啊。”这句“灵魂吐槽”，可谓道出了许多人的心声。玻璃门上的贴字广告一来不占用空间，二来方便顾客获取经营信息，到底是哪里有碍观瞻了呢？也许是自知理亏，视频中的城管态度还算温和，甚至有些卑微和无奈：“你应该理解理解我们，门上粘这东西，人家创文办下来检查，直接就扣我们分。”

以此来细看官方通报，核心关注点似乎并未明确。通报中称，此次事件是在全区落实市容和环境卫生工作日常考核评价机制，因对城管部门进行量化打分引发的。问题是，这个评价机制又是谁定的？商户到底有没有违反“一店一牌匾”？与其说此事“与常态化管理的初衷背道而驰”，毋宁说与以民为本的初衷背道而驰。毕竟“量化打分”只是一种手段，用好了也是惠民之举。

为了创建文明城市，各类奇葩规定层出不穷，归根到底是扭曲的政绩观在作祟：一方面，评选全国文明城市，本来是为了提高市民幸福指数、共享发展成果，但正因其综合指数高、含金量高，有人将其视为积累升迁资本的利器；另一方面，精神文明提升不可一蹴而就，在所谓的市容整治上下功夫，似乎更简单直接，但在这样的利益逻辑下，店铺招牌丑得整整齐齐、共享单车一夜“消失”这类咄咄坏事，也就在所难免。殊不知，在中央文明办颁布的2021年新版《全国文明城市（地级以上）测评体系》中，市民评价被赋予了更高的权重，如对比旧版标准，群众对本市城信建设的满意度由85%升至90%，创城群众满意度由90%升至95%，已然可以说明一些问题。

“城，所以盛民也。”老百姓真正需要的，不是用力过猛的“无微而至”，而是实实在在的“无事不扰”。以不文明的方式来创建文明，惹得鸡飞狗跳、怨声一片，无疑是徒有其表、本末倒置。而更为可怕的是，对面子工程之弊不能自觉，对形式主义之疾不能自省，这样的“习惯成自然”，是需要警惕的另一个重要方面。

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